Toimitusehdot


Verkkokauppa

Elävä Lankakori Ky (Y-tunnus 2692454-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.


Ennakkomaksu tilisiirtona

Tilauksesta lähetetään lasku asiakkaan antamaan sähköpostiin. Tarkista roskapostikansio, jos tilausvahvistus ei tule perille. Maksu on suoritettava 4 vrk: sisällä laskun saapumisesta. Mikäli suoritusta ei näy tilillä 7 vrk:n kuluessa tuote palautuu myyntiin. Maksettu tuote/tuotteet toimitetaan tilaajan antamaan osoitteeseen 3 arkipäivän kuluessa siitä kun suoritus näkyy tilillä.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Tilaukset toimitetaan postipakettina. Postipakettia voi seurata lähetystunnuksella Postin nettisivujen välityksellä. Yli 100,- euron tilaukset toimitamme ilman postikuluja. Voit myös noutaa tilaamasi tuotteet liikkeestämme Elävä Lankakori, Ollilantie 6, Kempele arkisin klo 10-18 ja lauantaisin klo 10-14. Emme toimita tuotteita postiennakolla.


Postipaketti 4,90 €: Tilaus toimitetaan postitoimipaikkaan postipakettina, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan.

Ovelle-paketti 14,90 €: Kotiinkanto perille 1 vrk:n kuluttua paketin lähettämisestä.

Kirjetoimitus 2,50 €: Tilaus toimitetaan 1. luokan kirjeenä kotiisi. Yli 2,5cm paksu paketti ei valitettavasti kuulu kirjetoimitettaviin.


Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipäivinä. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-4 arkipäivää laskun maksamisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Mikäli tilaamasi tuote on jostain syystä loppu, otamme sinuun pikaisesti yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.


Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Koko tilattu tuote-erä on palautettava kokonaisuudessaan alkuperäisessä pakkauksessa. Kaikkien lankavyötteiden ja tuotemerkkien tulee olla paikallaan. Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä. Tuotteet tulee palauttaa postin välityksellä asiakaspalautuksena jolloin palautus on kuluttajalle maksuton. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen joko sähköpostilla, puhelimitse tai kirjeitse. Tällöin saat tarkemmat palautusohjeet. Palautettujen tuotteiden osalta rahat palautetaan tilillesi heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Palautus koskee vain tilattuja tuotteita, emme palauta rahtimaksua. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Emme lunasta postiennakolla, matkahuollolla tai muulla, kuin postin asiakaspalautuksena, lähetettyjä palautuksia.


Reklamaatiot

Mikäli tilaamasi tuote on väärä, vahingoittunut tai havaitset tuotteessa selvän virheen, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeellä. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia asiakaspalautuksena. Mikäli havaitset tuotetta vastaanottaessa että tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vaihdamme virheellisen tuotteen vastaavaan virheettömään tuotteeseen tai asiakkaan niin halutessa, palautamme kauppasumman. Jos havaitset tuotevirheen vasta neuloessa/virkatessa/kutoessa, lopeta työskentely heti ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeellä. Säilytä aina kaikki lankavyötteet ensimmäiseen pesuun asti. Reklamaatiot voidaan käsitellä vain jos kaikki käytettyjen lankojen vyötteet ovat tallella.


Palautusosoite

Kaikki ennalta sovitut palautukset tulee lähettää Postin asiakaspalautuksena osoitteella:


Elävä Lankakori Ky

Ollilantie 6 B 7

90440 Kempele